Services proposés:
Il s’agit là du descriptif des situations et notre technicien lors de sa visite identifiera avec vous le niveau de son intervention en respectant votre liberté de choix.
dépannage:
résolution d’une panne constatée par la personne. Deux cas de figure peuvent se présenter :
- il s’agit d’un problème logiciel et une maintenance traditionnelle est suffisante pour mettre à jour les paramètres
- il s’agit d’une panne liée au matériel. Dans ce cas, le technicien identifie la panne et les références du matériel à remplacer. Il oriente vers les fournisseurs partenaires de l’association et propose l’installation du matériel
maintenance et optimisation des ordinateurs :
redonner à l’ordinateur une rapidité et une qualité de travail, suite à des lenteurs ou dysfonctionnements constatés :
- suppression de logiciels inutiles, nettoyage des registres…
- mise à jour d’anti virus, anti spams, anti spyware…
- défragmentation, vérification des systèmes, restauration…
- si besoin, réinstallation du système, avec ou sans sauvegarde
installation et paramétrage de nouveaux matériels, logiciels et périphériques :
permettre à toute personne venant d’acquérir un nouvel ordinateur, de nouveaux matériels, de nouveaux périphériques ou une connexion Internet de pouvoir l’installer dans les meilleures conditions
- installation
- paramétrage
- démonstration d’utilisation
accompagnement et formation à la prise en main des matériels et logiciels :
il s’agit d’apporter des réponses individuelles pour la prise en main et l’utilisation d’un ordinateur et/ou de périphériques.